Nos processos de negociação, ressaltam dois tipos de habilidade: habilidades técnicas e habilidades interpessoais. A primeira relaciona-se com o conhec
imento de técnicas, processos, "macetes" para negociação, são as etapas para condução da negociação. A outra relaciona-se com o conhecimento interpessoal dos negociadores (qual o estilo de cada um, quais suas forças, fraquezas, necessidades, motivações, etc).
imento de técnicas, processos, "macetes" para negociação, são as etapas para condução da negociação. A outra relaciona-se com o conhecimento interpessoal dos negociadores (qual o estilo de cada um, quais suas forças, fraquezas, necessidades, motivações, etc).GOLEMAN, Daniel, Inteligência emocional. Rio de Janeiro, 1996.
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